Bac Pro MDA

Le bac professionnel Métiers De l'Accueil (MDA) vise à former des jeunes capables de travailler, dès l’obtention de leur diplôme, sur des postes d’accueil et de relation avec le client ou l’usager, quel que soit le type de structure. Équilibrée entre enseignements généraux et professionnels, la formation comprend également des périodes de formation en entreprise.

Inscription

 inscription

Phase d'admission

  • Intégration possible après une classe de troisième ou de seconde générale
  • Un entretien avec le chef d’établissement permet d’étudier le dossier d’inscription du candidat et d’évaluer ses motivations

Enseignements Généraux

  • Français
  • Histoire-Géographie
  • Mathématiques
  • Langue vivante A: anglais
  • Langue vivante B : allemand ou espagnol
  • Éducation physique et sportive
  • Éducation artistique

Enseignements Professionnels

En seconde

  • Accueil et information du client ou de l’usager
  • Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers
  • Conduite d’un entretien de vente

En Première et Terminale

  • Accueil en face-à-face
  • Accueil au téléphone
  • Gestion de la fonction accueil
  • Gestion administrative
  • Vente de prestations de services
  • Économie & droit
  • Prévention santé environnement

Les périodes de formation en entreprise

Pendant sa formation, le jeune évolue durant 22 semaines en période de formation en entreprise. Cela lui permet d'acquérir des compétences directement en milieu professionnel dans lequel il est immergé.

Poursuite d'études

À l'issue de sa formation, le jeune peut s'orienter vers l'un des BTS du secteur tertiaire proposés au sein du pôle d'enseignement supérieur du campus, en formation initiale ou en alternance :

  • BTS SAM (Support à l'action managériale)
  • BTS GPME (Gestion de la PME)
  • BTS MCO (Management commercial opérationnel)
  • BTS PI (Professions immobilières) - ouverture en septembre 2023

Il peut également choisir de continuer avec d'autres BTS :

  • BTS Tourisme
  • BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Quel métier choisir ?

Le titulaire d'un bac professionnel MDA est amené à travailler en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers :

  • Il occupe des fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services spécifiques. Premier interlocuteur des visiteurs, il représente l’image de l’entreprise qui l’emploie.
  • Formé aux techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations.

Orientation après un bac professionnel

Où vont les bacheliers